アドレスの変更や追加、こちらの不備や不手際、配信内容に誤りがあった場合は、可能な限り速やかに対応させて頂きます。
それ以外に関してもご依頼されることやトラブルなどがあれば、記載や確認して頂くことがあるため、メールでご連絡をされる前に下記のご案内をご参照頂けますでしょうか。
情報の編集には、出走馬の近走のみならず重賞の過去のレースやその週行われたレースの映像などもチェックする必要があります。馬体写真がない馬は検索して探すなど、それ以外の作業においても非常に多くの時間とエネルギーが必要となります。
多くの方のお金に関わる特殊なサービスのため、ご協力を賜れば助かりますのでよろしくお願い申し上げます。
また、他の読者の方の損害や不利益につながるため、特別な要望や特殊な事例への対応は出来かねますことをご理解ならびにご容赦頂けますでしょうか。（詳細は下部をご参照ください。）
下部の目次（Contents）へご連絡が多い順にご案内を記載しています。そちらをクリックして各項目をご参照ください。
※ LINEでの対応は行っていません。詳細に関してはこちら（←クリック）をご覧ください。
Contents
メールアドレスの変更や追加
登録されていないアドレス（アドレス変更時の新しいアドレス・追加アドレス）からご連絡頂く場合、有料読者の方であるという確認が必要です。
記載が必要なことがあるため、こちらのご案内（←クリック）をご確認ください。
ご案内、配信内容、予想などに誤りがあった場合
更新などのご案内、予想など配信において記載に誤りがあれば、最優先で対応させて頂きます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
お手数ですが、こちら（←クリック）からご連絡を頂けますでしょうか。
情報のお届け・メールの配信に関して
問題がある場合は可能な限り早急に対応させて頂きます。
下部の各項目をご覧ください。
情報やメールが届かない場合
読者の方のメールの設定などに問題があった際などは、こちらから返信してもメールが届かない場合があります。
確認が必要なことがあるため、こちらのご案内（←クリック）をご確認ください。
メールの文字化け
文字化けがあった場合は、可能な限り早急に対応させて頂きます。
お手数ですが、こちら（←クリック）からご連絡をお願いいたします。
お待ち頂く間は会員専用サイトをご覧頂けますでしょうか。
メールが途切れている場合
メールが途中で切れている場合は、こちらのご案内（←クリック）をご確認ください。
メールの再送に関して
情報のメールでの再送に関しては、こちらのご案内（←クリック）をご確認ください。
会員専用サイトに関して
問題がある場合は早急に対応させて頂きます。
下部の各項目をご覧ください。
会員専用サイトのパスワードが届かない
パスワードは毎月、月末か月初めに送信させて頂いています。
届いていないと思った場合は、メールフォルダをご確認ください。
その月の“第一週”の週末の金曜１５時までにお届けさせて頂いています。
土曜と日曜が月をまたぐ場合（例・３０日土曜、１日日曜）は、その週が“第一週”となり、２９日金曜１５時までにお届けさせて頂きます。
“第一週”の週末の金曜１５時までにパスワードが届かない場合は、読者の方のメールサービスやメールの設定などの問題がある場合があります。
こちらのご案内（←クリック）の②以降のガイダンスをご参照ください。
読者の方のメールサービスやメールの設定に問題がなかった場合は、再送させて頂きますので、こちら（←クリック）からご連絡をお願いいたします。
会員専用サイトにログインできない
パスワードが誤っていないか、今一度ご確認ください。
パスワードの文字をコピー＆ペースト（←方法は各ページを参照）して入力してください。
パスワードを正確に入力してログインできない場合は、お手数ですがこちら（←クリック）からご連絡をお願いいたします。
ご利用の携帯電話、パソコン、メールサービスのトラブル
読者の方の携帯電話やパソコンの故障ならびに紛失、ご利用されているメールサービスに問題があるなど、トラブルが生じた場合は、可能な限り速やかに対応させて頂きます。
下部の各項目をご覧ください。
携帯電話やパソコンの故障や紛失時
こちらのご案内（←クリック）をご確認ください。
ご利用のメールサービスのトラブルに関して
こちらのご案内（←クリック）をご確認ください。
ご要望、ご質問、トラブル、苦情に関して
このページ（総合案内）に記載されていること以外において、ご要望、ご質問、ご不明な点、トラブル、苦情などがあれば下記項目をご覧ください。
マナーよくお付き合い頂いている方に不快な思いをさせてしまうことが大変不本意なのですが、これまでごく一部の方から無理な対応を求められ情報の編集や運営に支障をきたすケースがありました。
そのため、記載せざるをえないことをご理解ならびにご容赦賜りますようお願い申し上げます。
特別なご要望に関して
こちらの不備、対応する責任があることに関しては、速やかに対応させて頂きます。
料金や購読期間などへの要望、それ以外に関してもおひとりだけのために特別な待遇や対応は出来かねますので、あしからずご了承ください。
予想や業務への悪影響が生じ、他の読者の方の不利益や不平等となることもありますことをご理解頂けますでしょうか。
配信内容に関しても、２０年近く運営してきた上で、効率化を図り、ミスなど生じないよう試行錯誤を重ねて現在の形とさせて頂いています。（アンケートやアクセス数などから読者の方が必要としている情報をお届けできるよう考慮しています。）
その他のトラブル、特殊な対応に関して
このページ（総合案内）に記載されていないトラブルに関しても、当方の不備や誤り、対応する責任があることに関しては、最優先で対応をさせて頂きます。
LINEでの配信、電話での対応、入金前の配信、それ以外におきましても、特殊なケースへの対応は出来かねます。
時間やエネルギーに限りがあるため、予想に悪影響が及んだり、表記ミスや配信漏れなどが起こり、本来不要な対応によって徹夜になったケースもあります。
多くの読者の方の金銭的な損害につながることをご理解頂けますでしょうか。
もしこちらに不備や過失などがあれば、大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、こちら（←クリック）からご連絡をお願いいたします。
週末におきましても、アドレスの変更や追加、会員専用サイトのパスワードの再送、こちらの不備があった場合のメールの再送に関しては、可能な限り速やかに対応させて頂きますので、このページ（総合案内）の各項目をご覧ください。
ご質問、ご不明点に関して
可能な限り有益な情報や読者の方にお喜び頂ける内容をお届けしたいと考えています。
おひとりのためだけではなく（特別な情報の編集など）全ての読者の方のために時間とエネルギーを使う必要があります。
大変申し訳ありませんが、馬の取捨や予想方法などレースや予想、それ以外においても競馬への質問に関しては、返信など十分な対応が出来かねますことをご容赦ください。
契約内容や購読継続、その他サービスに関してご不明な点があれば、こちら（←クリック）をご覧頂けますでしょうか。そちらに関しては可能な限り速やかに対応させて頂きます。
苦情やご批判に関して
結果が出ていない場合は、心よりお詫び申し上げます。全て自身の力不足と考えています。
予想や運営において無責任なことは行っておらず、料金をお支払い頂いた読者の方の本当の利益（＝有益な情報をお届けすること）を第一に考えていることをご理解頂ければ幸いです。
無料情報に関してですが、無料情報をお届けすることで購読サービスや特別な情報のお届けが可能となります。また、多くの有料読者の方も無料情報でお楽しみ頂くあるいはご活用頂いていると存じます。
まれに無料情報でのみ結果が出ることがありますが、馬券に直結する内容は有料情報でのみお届けするよう配慮していることをご理解頂けますでしょうか。
無料情報（メルマガ・LINE）への対応に関して
情報の編集に支障をきたし有料読者の方の損害につながるため、無料情報に関しての要望や再送依頼などに関しては、一切受け付けていません。
大変申し訳ありませんが、有料読者や旧読者の方であっても対応出来かねますのでご了承ください。
特別な情報に関して
主に有料メルマガ読者の方を対象に、特別な情報をサービスでお届けさせて頂く場合があります。
詳細に関してはこちら（←クリック）をご覧ください。